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Preguntas Frecuentes

Para mantener el brillo de los acabados, se recomienda la limpieza diaria con agua y un paño limpio, asegurándose de eliminar el exceso de humedad.

La acumulación de sarro se debe a los minerales presentes en el agua. La rapidez con la que se forma dependerá directamente de la calidad y dureza del agua de su localidad, así como de la frecuencia de limpieza del producto.

Se recomienda utilizar vinagre blanco diluido al 50% con agua. Humedezca la zona afectada con un paño limpio, deje actuar unos minutos para que el sarro se desprenda y limpie. Repita el proceso si es necesario.

Sin Sarro es el acondicionador de aguas duras de Helvex. Soluciona las incrustaciones calcáreas en toda la red hidráulica, evitando la acumulación de sarro de calcio y la obstrucción en llaves mezcladoras y regaderas. Es ideal tanto para construcciones residenciales como comerciales, con una acción inmediata y resultados completos en un máximo de 90 días.


Sí. La presión mínima requerida para un óptimo funcionamiento puede ser de 0.25 kg/cm² o de 1.0 kg/cm², dependiendo del modelo específico de su regadera.


Dependiendo de la calidad del agua, es común que se acumulen partículas de sarro o impurezas en el aireador. Se recomienda retirar el aireador y darle mantenimiento. Puede consultar el instructivo específico en nuestra página web ingresando el modelo de su producto.

Cuentan con la tecnología TDS (Drena y Sella). Este dispositivo utiliza una esfera que, al recibir el impacto del líquido, se suspende para permitir el drenaje del desecho; posteriormente, regresa a su posición original sellando el conducto, lo que evita por completo el retorno de malos olores.

Son coladeras con desagüe perimetral diseñadas para integrar un inserto cerámico (un fragmento del mismo piso del baño). Esto permite mimetizar la coladera con el entorno, haciéndola prácticamente invisible. En cuanto a funcionalidad, cuentan con una capacidad de desalojo de hasta 40 litros por minuto, el equivalente a 4 regaderas funcionando simultáneamente.

Contamos con una amplia línea de barras de seguridad fabricadas en acero inoxidable. Están disponibles en configuraciones rectas y angulares, diseñadas para ofrecer la máxima seguridad y ergonomía en baños de accesibilidad universal.

Esto suele ocurrir si la válvula principal de alimentación o la llave de retención están cerradas. Asegúrese de abrir totalmente la llave para que el fluxómetro realice la descarga de manera correcta.

Las causas más comunes son:

La llave de retención está parcialmente cerrada (debe mantenerse abierta por completo).

La presión de abastecimiento de agua es baja (requiere un mínimo de 1.0 kg/cm²).

El émbolo instalado no corresponde al modelo del producto (se recomienda verificar la compatibilidad).

Es probable que la goma llantita esté dañada, por lo que se sugiere cambiar la refacción (RF-052). También puede deberse a que la rondana con esprea fija para el émbolo esté gastada por el uso.

Se debe desarmar el émbolo y lavar la esprea, ya que suele obstruirse por impurezas en la tubería. Asimismo, verifique que el émbolo sea el correcto para el modelo de su fluxómetro.

Generalmente ocurre cuando el agua penetra en la cámara de aire, eliminando el efecto amortiguador. Para corregirlo, cierre la válvula principal de alimentación y vacíe el agua de la tubería para restablecer el aire en la cámara.

Por favor verifique los siguientes puntos:

Alimentación: Que el sensor esté correctamente conectado a la fuente de energía (batería o caja de circuito eléctrico).

Voltaje: Si está conectado a la red, confirme que el voltaje sea de 110-120 Vca. Si usa batería, verifique que tenga carga suficiente (nominal de 6 Vcc, mínimo 5.7 Vcc).

Sensor: Corrobore que la distancia de detección del sensor esté calibrada correctamente.